מנהיגות במשבר

מצבי משבר דורשים מנהיגים ומנהיגות נבחנת בעיקר בזמן משבר. להתנהלות של ההנהגה בזמן משבר השפעה מכרעת על אופן ההתמודדות עם המשבר עצמו ועל ההצלחה להתגבר עליו. כמובן, שלהתנהלות ההנהגה יש גם ההשפעה המכרעת על היחסים של המונהגים עם המנהיגים, על רמת האמון בהם ועל רמת המוכנות שימשיכו להנהיגם.

משבר הקורונה בישראל מאפשר לנו להתבונן היטב במראה ולענות לעצמנו על השאלה – האם יש לנו מנהיגות שמנהלת את המשבר או שיש לנו מנהיגות שנמצאת במשבר מנהיגותי ? קראו ושפטו בעצמכם.

משברים מתאפיינים באי וודאות, מורכבות ועמימות, קצב שינויים גבוה ותחושה של איבוד שליטה וכל אלה משפיעים עלינו, בני האדם, בעליה בלחץ שאנו חווים, בחרדה, בבהלה, בבלבול, בתחושת החוסר אונים.

בתקופה כזאת, מנהיגים הם שנדרשים להרגיע, להעניק לאנשים תחושת ביטחון, לייצר בהירות וודאות וללכד את האנשים סביב תקווה, חזון וכיוון פעולה. בתקופה שכזאת המנהיגים הם שנדרשים לספק את המשאבים הפסיכולוגיים אשר יאפשרו לאנשים שאותם הם מנהיגים להרגיש מסוגלים להתמודד עם המשבר, לשחרר לחץ ולצאת לפעולה שתניע את כולם החוצה מהמשבר.

אך המשמעות היא שנדרשת מנהיגות אחרת בתקופת משבר, מנהיגות בעלת יכולות השונות בתכלית מאלו שיש למנהיגים/או יותר נכון לקרוא להם מנהלים (ולא מנהיגים), בתקופות רגועות ושלוות.

נדרשת מנהיגות הפועלת גם מהלב ולא רק מהראש:

כזאת שמצליחה לגלות אינטליגנציה רגשית, רגישות ואמפתיה לצרכי האנשים, חמלה והבנת הקשיים שלהם ולא כזאת המנותקת מהשטח (דוגמה לניתוק היא האמירה של צחי הנגבי על כך "שהטענה שלאנשים אין מה לאכול בעקבות משבר הקורונה היא 'חרטא'"). נדרשת מנהיגות שנותנת מקום לתחושות קשות, לחששות ולקושי. מנהיגות המגלה אכפתיות כלפי האנשים ומאפשרת להם להרגיש בטוחים שהמנהיגים שלהם שמים את טובת האנשים וביטחונם בעדיפות עליונה. מנהיגות קשובה לאנשים, המתעניינת בציבור, מביעה נכונות לראות ולהבין מה עובר על הציבור ומגלה גמישות בקבלת החלטות תוך לקיחה בחשבון גם את מצבם הנפשי והרגשי של אנשיהם.

נדרש מנהיגות המשדרת אופטימיות, רוגע וחוסן:

מנהיגות רגועה ושקולה, היודעת לתווך את המציאות, להסביר מה מתרחש, להעניק לדברים הקשר ומשמעות ולהציג החלטות המבוססות על תהליך קבלה רגוע, הגיוני ושקול היא מנהיגות שמייצרת אמון סביבה ואמון בה. היא מאפשרת לאנשים לראות בה, במנהיגות, את האי של היציבות במצב הבלתי יציב שבו כולם נמצאים.

מנהיגות אשר להחלטות שלה אין היגיון ברור (סוגרים ברכות ציבוריות אך מאפשרים לברכות במלונות לפעול, נותנים מענקים השווים מיליארדים ללא הבחנה בין מי שבאמת זקוק למי שלא נדרש לכך), מנהיגות המזגזגת בקבלת ההחלטות (החלטה על סגירת מסעדות מידית וכעבור חצי יום החלטה על סגירה רק בעוד 3 ימים), מנהיגות שלא מראה כיוון ברור (אין תוכנית ברורה איך יוצאים מהמשבר) הינה מנהיגות שמשדרת פאניקה, כאוס וחוסר יציבות, מערערת משמעותית את ביטחון הציבור בה ומובילה למשבר שעלול להידרדר לאנרכיה (כשכל אחד יתחיל לקבל החלטות לעצמו כי אי אפשר לסמוך על החלטות המנהיג).

נדרשת מנהיגות המתפתחת, צומחת ומשתנה תוך כדי המשבר – מנהיגות לומדת:

להתמודדות עם משבר המתאפיין בשינויים תכופים מחויבת יכולת למידה ויכולת השתנות מצד מובילי ההתמודדות עם המשבר. נדרשת מנהיגות הגמישה לנוע בין הדבקות בנהלים קיימים, הסכמים קיימים, מדיניות קיימת לבין הפעלת שיקול דעת וחתירה להתאמה של הנהלים והמדיניות למציאות המשתנה. נדרשת מנהיגות עם יוזמה ותעוזה שלא מפחדת לשחות נגד הזרם ולצאת ולשבור הנחות יסוד ופרדיגמות מבוססות. מנהיגות שמפחדת מתגובת הממשל בארה"ב ומחליטה שדין הנכנסים מארה"ב (החלטה בתחילת המשבר כיוונה לכך שהם אינם מחויבים לבידוד של 14 יום) שונה מדין הנכנסים ממדינות אחרות (המחויבים לבידוד), וזאת למרות שאין הבדל בתחלואה בין המדינות, הינה מנהיגות תקועה הכבולה לתפיסה ישנה.

נדרשת מנהיגות המהווה דוגמא אישית:

מנהיגות שכאשר אנחנו, הציבור, מסתכל עליה, היא מהווה עבורנו מודל לחיקוי ולא מודל לבלבול. מנהיגות פעולת בדיוק עפ"י הסטנדרט ואולי אפילו באופן יותר קיצוני ומחמיר מהסטנדרט שהיא מבקשת מאיתנו. איך נוכל לקחת ברצינות הנחיות והחלטות של מנהיגות שהולכת לתפילה המונית כאשר היא בעצמה הוציאה צו המגביל תפילות המוניות ? או של מנהיגות שחונכת מחלף חדש בטקס שבו משתתפים עשרות אנשים כאשר האירוע עצמו אינו עומד במגבלת ההצטופפות שאותה מנהיגות הגדירה.

מנהיגות נבחנת בתקופות משבר. בתקופות כאלו המציאות מציפה את המנהיגים האמיתיים (דוגמאת רוזבלט שהתמודד עם השפל הכלכלי הגדול, צ'רצ'יל במלחמת העולם השניה, ג'ון קנדי במשבר הטילים בקובה וכו') וגוררת למצולות את אלו שהתיישבו בכיסא בזמנים רגועים אך לא ניחנו ביכולות ובתכונות הנדרשות.

אנו עדיין בתוך אותה תקופת משבר שרק הולך ומעמיק ולתחושתי אנחנו עדיין מחפשים את המנהיגות שכולנו כל כך צריכים כדי לצאת מחוזקים ומלוכדים מהמשבר הזה. כרגע, ואם אשפוט על בסיס ההתנהלות עד כה, אני לא אופטימי בעניין.

רוצים לשמוע עוד ? בקרו ב- https://www.danielsavitch.coach/